退款与退货政策

最后更新日期: 2025/08/03

我们致力于为您提供稳定、高质量的订阅服务。如您对服务不满意,请查阅以下退款与取消订阅的相关政策。

1. 订阅服务说明

我们的产品为数字内容订阅服务。一旦付款成功,系统即自动开通相应权限并开始服务。由于该类服务具有即时性和可访问性,因此不适用传统意义上的“退货”。

2. 退款资格

我们理解用户在某些情况下可能会改变主意,因此在合理范围内提供如下退款政策:

2.1 付费用户

如您在首次购买后的7日内申请退款,且未实际使用核心服务功能,可申请全额退款。

2.2 功能故障或服务异常

如因平台原因导致服务无法正常使用,您可联系客服进行问题申诉,平台将在确认后酌情退还部分或全部费用。

3. 退款申请流程

若您符合退款条件,请按以下步骤操作:

  1. 向我们的客服邮箱发送邮件:contact@deeptracker.ai
  2. 请在邮件中注明:
    • 注册邮箱
    • 订单号
    • 退款原因
    • 相关截图(如适用)
  3. 我们将在3-5个工作日内进行审核并告知处理结果
  4. 若审核通过,退款将在7个工作日内原路退回

4. 延迟退款或未收到退款

如果您尚未收到退款:

  1. 首先请再次检查您的银行账户
  2. 联系您的信用卡公司,退款正式到账可能需要一些时间
  3. 联系您的银行,退款到账通常需要一些处理时间
  4. 如果您已经完成了所有步骤,但仍然没有收到退款,请通过 contact@deeptracker.ai 联系我们

5. 政策更新

本政策将根据法律法规及业务实际情况不定期更新,变更后的条款将于官网公布并即时生效。

联系方式

如有任何疑问,欢迎随时联系我们:

邮箱: contact@deeptracker.ai

我们会尽快为您提供帮助。